よくあるご質問

Q 
＜発送について＞クリックポストとはなんですか？
A 
日本郵便の発送サービスで厚みが3cm、縦横25cm×34cm 重さ１kgまで全国一律の料金で発送できます。
（到着日の日時指定はできません）

SKLOの商品の８割はクリックポストで発送可能ですが一部厚みのあるものやバック類は発送することができません。

受け取りはご自宅のポスト投函となります。万が一ポストに入らずご不在の場合は不在票が投函されます。

また荷物の追跡は出来ますが保証はございません。保証付きで発送をご希望のお客様はヤマト運輸宅急便サービスでの発送をご選択ください。



 ・配達日数について

日曜日や休日にも配達業務が行われます。クリックポストの配達日数は2日間程度のため、差出日の翌日から翌々日に届くケースがほとんどです。

神奈川県からの発送となる為、地域によりさらに日数がかかる場合がございます。
Q 
＜発送について＞プレゼントにしたいのですが包装や直送は可能ですか？
A 
プレゼント包装もプレゼントされる方に直送する事も可能です。

プレゼント包装をご希望の場合はご注文時にプレゼント包装を選択願います。



直送の場合は発送先にプレゼントされる方の住所及び指名を記載してください。

直送の場合は内部に金額の分かる書類はお入れしませんが、どなたからのご依頼か分かるものと、ご注文商品の簡単な説明を書いたお渡し書を添付しております。

発送時にはご希望のお客様に商品の梱包写真を送ることも可能です。
Q 
＜商品について＞製品にはどのような革を使っていますか？
A 
SKLOが作るレザーアイテム・革小物は、主に植物の樹皮などより抽出した自然由来のタンニン（渋）を主成分とするなめし剤を使った国産のタンニン鞣し革（主に牛革）を使用しています。



植物タンニン鞣し革の良さはなんといっても経年変化（エイジング）が楽しめることです。使い込んだ時間と共に革が柔らかくなり色艶が増してくるので、自分で革製品を育てていく喜びがあります。

また、自然由来の植物性の材料を使用しているので、環境にも人にも優しいのが特徴です。


 
・鞣し（なめし）とは・・・

皮と革はどちらも「かわ」と読みます。
「皮」とは動物の皮膚（外層）組織をはぎ取ったもの（英語でSkin)、「革」とはそれから毛などを除去し加工することで製品の素材に仕上げたもの（英語でLeather）を指します。

この「皮」を「革」に変え素材として使用できるようにする工程のことを「なめし」と言います。
Q 
＜商品について＞名入れは可能ですか？
A 
当ショップでは名入れの方法は3つございます。

刻印棒での打刻刻印、レザー刻印、組版熱刻印にて名入れをする方法です。


 ・刻印棒での打刻（イニシャル刻印程度）：無料

（一部スペースの関係でお受けできない商品もございます。）

※刻印棒での打刻はアルファベット大文字と数字のみになります。

※文字の高さ5mm(刻印時に革に凹凸が付きます.



 ・レザー刻印：＋550円

購入時カートの画面で出てくる「ギフトサービス」よりご指定ください。

（一部スペースの関係でお受けできない商品もございます。）

※レザー刻印は革の表面を焦がして刻印をするので黒い革の場合は目立ちません。

※刻印時に革に凹凸は付きませんがブロック体と筆記体及び日本語での表記も可能です。



・組版熱刻印：＋550円

購入時カートの画面で出てくる「ギフトサービス」よりご指定ください。

（一部スペースの関係でお受けできない商品もございます。）
※文字は大文字、小文字、数字があります。

※活版にて刻印させて頂きます。スペースの都合上下記のように苗字またはお名前のどちらかはイニシャルとなります。(8文字程度）

例1：R.Saito

例2：Yuta.T

例3：Shotaro
Q 
＜ご連絡について＞確認メールが届きません。
A 
当ショップでご購入された場合、ご注文の確認メールを必ずお送りしています。
 
万が一届かない場合は迷惑メールフォルダに当社のメールが入っていないがご確認ください。メールサーバーの設定などが原因で届かない場合があります。
 
また、ドコモ、ソフトバンク、au等の携帯電話のメールをご利用の場合、当社からのメールが届かない場合があります。ご注文前に「ドメイン指定受信」の設定に当社のドメイン「@pb-sklo.jp」をご登録ください。
 
万が一届かない場合はお手数ですが弊社までお電話ください。
 
電話番号：044-281-0366 （平日10時〜18時）
Q 
＜商品について＞セミオーダーは可能ですか？
A 
既存商品のサイズを少し変えたいなど可能な限り対応させて頂きます。

ご希望のお客様は注文前にご相談をお願い致します。

フルオーダーのご注文は現在受けしておりません。
Q 
＜商品について＞ 商品を実際に見ることは可能ですか？
A 
実店舗にて商品をご覧いただけます。
在庫状況により無いものもございますのでご来店前にお問い合わせいただけますと幸いです。
営業日はSNSやHPからご確認下さい。
ショップ tel 044-281-0366
Q 
＜発送について＞着払いは可能ですか？
A 
申し訳ございません。着払いには対応しておりまません。
Q 
＜商品について＞ 色移りはしますか？
A 
弊社で製作に使用しているしている商品の革は、出来る限り自然の表情や手触りを考えて、仕上げをした革を使用しています。

その為、革の表面加工を出来るだけ抑えていますので、摩擦や水ぬれなどによって、衣類へ色移りする場合があります（また逆に衣類の染料が革に移ることもございます。）

特にうすい色の衣服でのご使用、使い始めの期間はご注意ください。
Q 
＜個人情報の取り扱いに関して＞個人情報の漏洩が心配です。
A 
当ショップでは以下の記載の通り個人情報を取り扱っています。



個人情報の第三者への開示・提供の禁止

次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に一切の開示及び販売をいたしません。

・業務上必要であり、お客さまの同意がある場合

​・法令に基づき開示することが必要である場合

詳しくは当サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

https://skloshop.jp/shop/privacy


また普段の業務で出たお客様情報が印刷されたペーパー類についても当然のことですがシュレッダー処理をして廃棄をしています。安心してお買い物をしていただければ幸いです。
Q 
＜クレジットカード決済について＞クレジットカード番号の漏洩が心配です。
A 
当オンラインショップでのクレジットカードでの決済はカード決済事業者のシステムにて行っている為、弊社ではクレジットカード番号・有効期限・セキュリティー 番号などの情報は一時的にも継続的にも一切、保持しておりません。